Recertificación confirma el compromiso de la entidad con estándares internacionales de calidad
Santo Domingo, D.N. – La Administradora de Fondos de Pensiones Popular (AFP Popular) revalidó la certificación de su Sistema de Gestión de Calidad (SGC), tras completar satisfactoriamente una auditoría realizada por la firma certificadora SGS Panamá, bajo los lineamientos de la norma ISO 9001:2015. Esta evaluación reconoce la eficiencia y correcta implementación de procesos orientados a la calidad dentro de la organización.
AFP Popular mantiene esta certificación desde el año 2014, y su revalidación reafirma el compromiso de la empresa con el cumplimiento de estándares internacionales que garantizan la calidad de sus procesos y servicios dirigidos a los afiliados.
La norma ISO 9001 establece parámetros globales para la implementación y mejora continua de sistemas de gestión de calidad, con el objetivo de asegurar procesos eficientes y alineados a las expectativas de los clientes.
Auditoría y resultados
Los resultados de la auditoría fueron presentados por Henid Arredondo, auditora líder de SGS Panamá, ante los principales ejecutivos de AFP Popular, encabezados por Luis José Jiménez, vicepresidente ejecutivo–gerente general; Sara María Concepción, vicepresidenta de Administración y Operaciones; y Adela Báez, vicepresidenta de Negocios.
Durante la presentación se destacó que la documentación del Sistema de Gestión de Calidad respalda de forma adecuada su implementación, y que los mecanismos internos de control, como el programa de auditoría y la revisión por la dirección, continúan funcionando de manera efectiva para impulsar la mejora continua.
Declaración institucional
Al valorar los resultados, Luis José Jiménez, vicepresidente ejecutivo–gerente general de AFP Popular, expresó:
“Esta recertificación refleja nuestro compromiso permanente con la excelencia operativa y la transparencia en cada uno de nuestros procesos. Continuaremos fortaleciendo nuestro Sistema de Gestión de Calidad para ofrecer a nuestros afiliados servicios confiables, oportunos y alineados con las mejores prácticas internacionales”.
AFP Popular agradeció a SGS Panamá por el proceso realizado y reiteró su compromiso de mantener altos estándares de calidad, enfocados en la mejora continua y la satisfacción de sus afiliados.
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